2021 đã là một năm đầy đặn đặn như bom. Việc tích hợp, tính năng mới của WaveTrackR, sự tận tâm toàn diện đối với việc hỗ trợ khách hàng, thích nghi với các thói quen làm việc mới, chào đón các thành viên mới trong đội ngũ, một số lượng và đa dạng lớn các trang web RecWebs... đã làm cho 12 tháng qua trở nên sôi động.
Và chúng tôi rất hài lòng với những gì chúng tôi đã đạt được trong những tháng đó, đặc biệt là trong bối cảnh năm trước đó như thế nào.
Thường chỉ khi bạn dừng lại và nhìn lại những gì bạn đã làm trong một năm, bạn mới nhận ra rằng mình đã đạt được rất nhiều. Khi bạn bận rộn, rất dễ để hoàn thành một dự án - với chúng tôi có thể là tiếp nhận một khách hàng mới, hoàn thiện một trang web, xuất bản nội dung hoặc phát triển một sản phẩm mới - và sau đó tiếp tục làm việc với công việc tiếp theo mà không dành thời gian để chúc mừng những thành công đó. Vì vậy, đó là điều chúng tôi đang làm ở đây. Hãy dừng lại, nhìn lại những gì chúng tôi đã làm trong suốt năm qua và ăn mừng tất cả.
Chúng tôi đã mở rộng cơ sở khách hàng của WaveTrackR, RecWebs và các phương tiện truyền thông và tập trung vào việc tạo ra dịch vụ khách hàng hàng đầu để cung cấp sự hỗ trợ liên tục cho tất cả các khách hàng của chúng tôi. Điều này đã dẫn chúng tôi tạo nên Lời hứa Wave của chúng tôi vào đầu năm. Dựa trên 5 nguyên tắc hướng dẫn, chúng tôi hứa sẽ hiểu về doanh nghiệp của bạn, giá trị của nó và những hoài bão của nó; thông báo cho bạn; cung cấp thông tin rõ ràng và ngắn gọn; cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc; và chỉ đưa ra những lời hứa mà chúng tôi có thể giữ. Chúng tôi hiểu rằng việc hỗ trợ và dịch vụ tuyệt vời sẽ giúp bạn làm điều bạn giỏi nhất - thu hút nhân tài, giữ chân nhân tài và kết hợp nhân tài đó với cơ hội phù hợp. Với sự hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng, bạn có thể tập trung vào việc làm cho doanh nghiệp của bạn thành công. Chúng tôi đang hướng tới việc trở thành nhà lãnh đạo thị trường trong các công nghệ thu hút nhân tài - và chúng tôi đang làm việc không ngừng để đạt được điều này - nhưng chúng tôi sẽ không thể đi đến đó nếu không cung cấp cho khách hàng của chúng tôi sự hỗ trợ và dịch vụ xuất sắc. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời là điều chúng tôi mang đến hàng ngày và chúng tôi rất tự hào về điều đó.
Để tăng cường hơn nữa việc hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi đã mở rộng đội ngũ và chào đón 4 thành viên mới vào gia đình Wave trong năm nay. Đây là một thời điểm đầy hứng khởi với sự phát triển, ý tưởng mới và kinh doanh mới, được thúc đẩy bởi tài sản quý giá nhất của chúng tôi - nhân sự.
Chúng tôi cũng rất vui mừng vì đã tiếp tục mở rộng cơ sở khách hàng của RecWebs. Trong năm nay, chúng tôi đã làm việc với một loạt khách hàng có kích thước khác nhau, có trụ sở tại Vương quốc Anh và trên toàn cầu, tuyển dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Điều này đã cho phép các nhà thiết kế của chúng tôi mở rộng sự sáng tạo và các nhà phát triển của chúng tôi xây dựng một số trang web thực sự thú vị. Chúng tôi rất tự hào về những trang web chúng tôi đã thiết kế, xây dựng và ra mắt trong 12 tháng qua và những trang web đang được chuẩn bị cho các tháng tới.
Các nhà phát triển của chúng tôi đã làm việc chăm chỉ trong năm nay với nhiều tích hợp và cập nhật WaveTrackR. Chúng tôi đã cải thiện tích hợp Bullhorn, tích hợp với nhiều bảng việc làm mới và tung ra quyền hạn người dùng nâng cao, cho phép khách hàng của chúng tôi mở rộng hoặc hết hạn một công việc trên nhiều bảng việc làm. Có thể nói rằng phát triển lớn nhất của WaveTrackR trong năm nay là tích hợp được chờ đợi với Vincere, cho phép khách hàng tận dụng sức mạnh đăng bài đa kênh và phân tích của WaveTrackR ngay từ trong tài khoản Vincere của họ. Như CEO của Wave, Dave Jenkins, đã nói một cách tường minh, "đây là một tích hợp mà thật sự hợp lý."
Giống như phần còn lại của thế giới, chúng tôi đã làm tất cả điều này trong khi tìm ra một cách làm việc mới, một cách làm việc phù hợp cho tất cả mọi người tại Wave cũng như khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi đã nhận ra trong suốt 21 tháng qua rằng cân bằng là chìa khóa và ý nghĩa của cân bằng này khác nhau từng người. Đó là lý do tại sao chúng tôi có chính sách "Làm việc từ bất cứ đâu" để cung cấp sự linh hoạt lớn hơn cho mỗi nhân viên, cho dù họ muốn làm việc tại văn phòng hàng ngày, một phần trong tuần, một phần trong tháng hoặc không hề làm việc. Chúng tôi không quan tâm liệu Wavers có làm việc trong văn phòng, từ nhà, từ một quán cà phê, từ một quốc gia khác hay một quốc gia khác. "Chúng tôi đánh giá hiệu suất dựa trên đầu ra và thành tựu thay vì thời gian làm việc trong văn phòng hoặc trực tuyến," Dave Jenkins, CEO của Wave, cho biết. Sự tin tưởng quan trọng, ông tiếp tục, "nếu bạn tin tưởng đội ngũ của mình, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng lại." Khi chúng ta tiến vào một thế giới sau đại dịch khác biệt, thì việc nhìn thấy chúng ta có thể điều hướng môi trường làm việc mới này và có những thói quen làm việc linh hoạt hơn cảm thấy thú vị.
Cuối một năm là thời gian để suy ngẫm. Chúng tôi đã yêu cầu Team Wave xem lại những gì đã học được trong suốt năm qua và chia sẻ những gì những tháng đó đã dạy cho họ. Mỗi Waver đã trải nghiệm năm nay theo cách riêng của mình, nhưng có một chủ đề chung - đánh giá giá trị của những điều nhỏ bé. Điều này chắc chắn là một tình cảm chúng ta có thể tiếp tục với chúng ta vào năm 2022 và xa hơn.
"Tôi đã học rất nhiều trong năm nay nhưng gần đây nhất tôi đã học được rằng việc có một hướng đi rõ ràng về nơi bạn muốn đi cùng với một tập hợp giá trị và nguyên tắc hướng dẫn là điều quan trọng. Tôi chưa bao giờ thực sự đánh giá cao được những điều này có thể dẫn dắt bạn trong những thời điểm bận rộn, không chắc chắn và hỗn loạn - tất cả những gì chúng ta đã trải qua trong năm nay. Mà không có sự tập trung laser như vậy, rất có thể rằng chúng ta đã lạc lối nhiều lần trong 12 tháng qua."
"Rất biết ơn rằng cho dù COVID đã ảnh hưởng đến doanh nghiệp của chúng tôi, nhưng không ảnh hưởng đến sức khỏe của bất kỳ ai trong gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp của tôi. Có rất nhiều người bị ảnh hưởng bởi việc mất mát của một số người nên tôi cảm ơn vận may của tôi đã không (và hy vọng sẽ không) chạm vào bạn bè và gia đình của tôi!"
"Một điều tôi đã nhớ lại trong năm nay là không có gì là vĩnh viễn; mọi thứ cuối cùng đều tạm thời. Điều này giúp tôi đánh giá cao những gì tôi có trong cuộc sống - những người và trải nghiệm - nhưng cũng hiểu rằng những khía cạnh tiêu cực cũng sẽ qua đi. Tôi đã tìm được sự bình yên trong năm nay thông qua việc tập trung vào những gì tôi có thể đạt được và lên kế hoạch cho những điều tôi không thể làm ngay lập tức. Tôi bị ốm nặng vào mùa hè và tôi đã học cách lắng nghe những điều nhỏ nhặt, như ho vàng liên tục, trước khi chúng biến thành những vấn đề lớn hơn. Tôi có thể áp dụng sự thật đơn giản này vào mọi việc mà tôi làm.
"Tôi rất biết ơn khi có cơ hội làm việc ở một công ty nơi nhân viên thực sự được đánh giá cao. Những điều nhỏ nhặt thực sự đã quan trọng trong năm nay, như được cùng đồng nghiệp gặp mặt trực tiếp, chứ không chỉ qua cuộc gọi Teams. Trong năm nay, bất chấp tất cả các thách thức, tôi cảm thấy rất may mắn khi còn sống."
"Điều quan trọng nhất tôi đã học trong năm 2021 là biết ơn những điều nhỏ nhặt và không bao giờ coi mọi thứ là hiển nhiên. Tôi cảm thấy như chúng ta tất cả đều đã học được điều này trong năm nay với COVID, nhưng đối với tôi, đó là một bài học mạnh mẽ hơn khi tôi gần như bị mất đi cuộc sống và phải thời gian trong bệnh viện chứng kiến những gì nhân viên tuyến đầu đã làm việc chăm chỉ. Khi một sự kiện quan trọng như vậy xảy ra với bạn về mặt vật lý (dù là COVID hoặc, trong trường hợp của tôi, đột quỵ nhỏ), bạn thực sự học cách đánh giá cao những thứ nhỏ bé mà chúng ta thường hay coi là hiển nhiên. Tôi đã học cách đánh giá cao những ngày tốt đẹp và khó khăn và sử dụng chúng để phát triển. Một phần của điều đó là gia nhập Wave và thực sự tìm thấy niềm hạnh phúc cá nhân và chuyên nghiệp. Đi hôn người thân yêu của bạn và tận hưởng từng giây bởi cuộc sống thực sự là một món quà."
"Tôi rất biết ơn đội ngũ xuất sắc mà chúng tôi có. Chúng tôi đã cùng nhau làm việc để tạo ra một môi trường làm việc tốt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng của chúng tôi. Tôi cũng biết ơn Dave đã đi theo tôi và chỉ cho tôi cách làm việc! Đó là một vài tháng tuyệt vời - và hy vọng còn nhiều tháng tuyệt vời nữa! Tôi cảm thấy như đây chính là nơi tôi phải đến và thích đi làm mỗi sáng. Không thể tốt hơn thế!"
"Một trong những điều tôi cứ thường xuyên được nhắc nhở là thời gian quan trọng như thế nào. Không chỉ có thời gian để làm những gì bạn muốn, cũng như thời gian để dành cho gia đình và công việc, nhưng cũng là cách những điều này có thể trở nên lẫn lộn và cách quan trọng để giữ mọi thứ cân bằng. Vì vậy, tôi biết ơn Wave đã cho phép chúng tôi làm việc theo cách riêng của chúng tôi, cho phép chúng tôi quản lý thời gian của mình để đảm bảo chúng tôi đang cống hiến hết mình cho mọi thứ. Có thể dành thời gian để ở bên gia đình bằng cách không phải làm việc từ 9h đến 17h mà thay vào đó là khi nó phù hợp với bạn và bạn làm việc hiệu quả nhất."
"Được nghỉ dưỡng kể từ sau khi đợt phong tỏa đầu tiên bắt đầu, tôi đã trở lại làm việc cho Wave vào đầu năm nay và rất vui lòng được có các cuộc giao tiếp xã hội với đồng nghiệp trở lại, ngay cả khi chỉ qua cuộc gọi video và trò chuyện trực tuyến. Quay trở lại làm việc đã mang đến cho tôi cơ hội và động lực để tiếp tục học hỏi và cập nhật với những xu hướng kinh doanh mới nhất, nhưng chính sách làm việc linh hoạt của Wave cũng cho phép tôi dành rất nhiều thời gian chất lượng với con gái của mình."
"2021 đã là một năm khó khăn với tôi cá nhân khi tôi có rất nhiều người thân sống ở nước ngoài mà tôi chưa thể gặp - một số người kể từ trước đợt phong tỏa đầu tiên - cũng như mất mát người thân. Tuy nhiên, cách mà Wave đã hỗ trợ tôi trong suốt thời gian đó đã giúp tôi rất nhiều và tôi không thể cảm ơn họ đủ. Tôi đã tìm hiểu thông qua trực tiếp kinh nghiệm về tầm quan trọng của một đội ngũ hỗ trợ và thấu hiểu và cách nó có thể ảnh hưởng tích cực không chỉ đến sức khỏe tâm lý của bạn mà còn đến khả năng làm việc tốt của bạn."
2021 có thể đã bắt đầu trong một đám mây với 2 tháng phong tỏa, nhưng với việc giảm các hạn chế và tiêm chủng tiếp tục diễn ra mạnh mẽ, sự tự tin về kinh doanh đã bắt đầu trở lại và năng suất đã được tăng lên một cách đáng kể. Kể từ đó, cả năm đã trôi qua trên một đám mây bận rộn với khách hàng mới, trang web mới, cập nhật sản phẩm, tích hợp và mở rộng đội ngũ. Chúng tôi kết thúc năm với một biến thể COVID mới gây ra sự không chắc chắn, nhưng công việc - và niềm tin thị trường - vẫn rất cao.
2022, chúng tôi rất mong đợi những gì bạn có thể mang đến.